نبض بیمه: صنعت بیمه یکی از قدیمی‌ترین صنایع جهان است که در سال‌های اخیر با چالش‌های متعددی روبرو بوده است. با ظهور فناوری‌های مالی (فین‌تک)، این صنعت شاهد تغییرات شگرفی بوده و رویکردهای سنتی به تدریج جای خود را به نوآوری‌های دیجیتال می‌دهند. فین‌تک با ارائه راهکارهای نوین، نه تنها فرآیندهای بیمه را کارآمدتر کرده، بلکه تجربه مشتری را نیز بهبود بخشیده است.
به گزارش نبض بیمه، سید صابر امامی دانش‌آموخته فناوری‌های مالی از دانشگاه تهران در یادداشتی اختصاصی در نبض بیمه نوشت:
فین‌تک ها با ارائه راهکارهای نوآورانه، فرآیندهای بیمه را در ابعاد مختلف متحول کرده است.در این مسیر فین‌تک ها با بهره‌گیری از داده‌های بزرگ و الگوریتم‌های پیشرفته، امکان ارزیابی دقیق‌تر و سریع‌تر ریسک را فراهم کرده است. همچنین با استفاده از تحلیل داده‌ها برای شناسایی الگوهای ریسک و ارائه بیمه‌نامه‌های متناسب با شرایط فردی مشتریان شرایط بهتری را برای بازار بیمه ایجاد میکند.در عین حال فین تک ها با استفاده از سنسورهای اینترنت اشیا برای جمع‌آوری داده‌های سریع و ارزیابی دقیق‌تر ریسک‌ها (به عنوان مثال، سنسورهای خودرو برای بیمه خودرو) زمینه را برای بهبود عملکرد در صنعت بیمه ایجاد میکند
از سوی دیگر فین تک ها در مسیر ایجاد فرصت های جدید خدکاتی به مشتریان نیز نقشی کلیدی دارند:ارائه بیمه‌نامه‌های سفارشی بر اساس نیازها و شرایط خاص مشتریان، به جای ارائه بیمه‌نامه‌های کلی،ارائه بیمه با پرداخت حق بیمه بر اساس میزان استفاده (به عنوان مثال، بیمه خودرو بر اساس مسافت طی شده)،ارائه بیمه‌های ارزان قیمت و قابل دسترس برای افراد کم‌درآمد و گروه‌های آسیب‌پذیر از جمله این فرصت هاست
همچنین فین تک ها در مسیر جبران خسارت های بیمه ای نیز نقش موثری دارند:با ابزارهای جدید،امکان ثبت ادعاها به صورت آنلاین از طریق اپلیکیشن‌های موبایل و پلتفرم‌های وب وجود داشته و این فرایند تا مرحله جبران خسارت ادامه خواهد داشت.همچنین امکان پیگیری آنلاین وضعیت ادعاها و دریافت اطلاعات به‌روز در مورد فرآیند رسیدگی به وجود خواهد آمد.در عین حال استفاده از هوش مصنوعی برای ارزیابی و رسیدگی سریع‌تر و کارآمدتر به فرایند جبران خسارت نیز موثر است
همچنین در جهت دیجیتالی شدن تعامل با مشتری ارائه اپلیکیشن‌های موبایل برای دسترسی آسان به خدمات بیمه، مشاهده بیمه‌نامه‌ها، پرداخت حق بیمه و ثبت خسارات میتواند در ایجاد فرصت های جدید موثر باشد.
فین‌تک نه تنها فرآیندهای بیمه را کارآمدتر کرده، بلکه با ارائه خدمات نوآورانه، تجربه مشتری را نیز بهبود بخشیده است.ارائه اطلاعات واضح و شفاف در مورد شرایط و پوشش‌های بیمه، به منظور افزایش اعتماد مشتریان،ارائه ابزارهایی برای مقایسه آسان بیمه‌نامه‌های مختلف و انتخاب بهترین گزینه و همچنین کاهش ابهامات و پیچیدگی‌های بیمه‌نامه‌ها و ارائه اطلاعات به زبان ساده و قابل فهم از جمله این خدمات است
فین‌تک به عنوان یک نیروی محرک تحول، نقش بسیار مهمی در آینده صنعت بیمه ایفا میکند. این فناوری‌ها نه تنها فرآیندهای بیمه را کارآمدتر و سریع‌تر کرده‌اند، بلکه تجربه مشتری را نیز به طور چشمگیری بهبود بخشیده‌اند. با وجود چالش‌های موجود، فین‌تک همچنان به عنوان یک فرصت بزرگ برای رشد و توسعه صنعت بیمه باقی خواهد ماند. شرکت‌های بیمه باید به این تحولات توجه کرده و از فناوری‌های مالی برای بهبود عملکرد خود و ارائه خدمات بهتر به مشتریان استفاده کنند.
